常见问题 

问：为什么购物后无人与我联系
　　答：常见的无法与消费者取得联系的情况如下：
　　　1. 订单电话号码有误；
　　　2. 客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回；
　　　3. 选择货到付款方式而未填写送货详细地址及联系方式；
　　　4. 没有在汇款时注明订单号/用户名，而根据汇款单信息又查不到订单号。
问：我查询订单显示“正在送货”状态，我什么时候才能收到货物?
　　答：订单处于“正在送货状态”代表该订单已经送到代购点，他们会根据实际情况，安排配送。如果您留的是公司地址，配送人员会默认您周末不上班。如果您周末上班，请您在备注里注明。如果您选择的是送货上门方式，正常情况下货物将在承诺时间内到达您的手中。如果您选择的是邮购，我们将在收到货款后 24小时内为您寄出货物。
问：我多汇了款怎么办?
　　答：您可以把多汇的款存在您的客户帐上，下次购物的时候使用；您也可以要求直接退款，我们将通过邮局、在线银行或者银行卡给您退款。

问：我通过网上支付，如果缺货或退货，能网上退款吗?
　　答：可以网上直接退款，目前只有招商银行还没有开通退款功能，其他银行全可以。

问：一般在什么情况下，仙飞会主动与我联系？
　　答：1.单中商品缺货系统会自动发短信或邮件通知。
　　　　2.您所订商品已到您所在区域代购点会短信通知。
　　　　3.您自己在订单中注明需要确认的情况，我们将与您联系。
　　　　4.如果订单地址、联系方法有误并且无法联系上您，我们会与您电话、email或短信联系。24小时内无答复则视同全部拒收处理。
　　　　5.如果汇款金额与订单总金额不一致或者邮编、地址、等邮寄信息不详， 我们会将订单转为“待核对订单”并主动与您联系。